garantie

Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement aux produits achetés aux États-Unis.

Votre garantie couvre

Toutes les poussettes Egg®.
Toutes les pièces sauf les pneus gonflables, les chambres à air et les housses de pluie.
Nous nous efforçons de conserver le tissu et les composants coordonnés pendant toute la durée de la période de garantie. Si des couleurs spécifiques ne sont pas disponibles, un tissu assorti sera utilisé. Les tissus peuvent se décolorer et se décolorer légèrement lors d'une utilisation normale et nous ne pouvons pas garantir que les remplacements correspondront exactement aux composants d'origine.
Lorsqu'une pièce de rechange n'est pas économique, egg® proposera un produit de remplacement.
egg® peut inspecter le produit et vérifier le défaut avant de proposer une pièce de rechange, un remplacement ou un remboursement.
Dans le cas où votre poussette serait endommagée en raison de l'utilisation de plates-formes de poussette d'autres marques (buggy boards), cela annulerait la garantie.

Cette garantie ne couvre pas

Non-respect du guide d'utilisation de egg® et des instructions d'entretien.
Dommages causés par une utilisation non domestique.
Usure générale, par exemple : roues usées, housses de pluie endommagées, tissu usé/déchiré.
Dommages délibérés, mauvaise utilisation ou négligence.
Produit qui a été modifié, a subi une réparation non autorisée ou a utilisé une pièce de rechange non agréée.
Dégâts cosmétiques.
Pièces soumises à l'usure normale, poignées en mousse, éléments en caoutchouc des roues, traces d'usure du tissu.
Perte résultant de l'impossibilité d'utiliser un produit en attendant une pièce de rechange ou une réparation.

Nous pouvons fournir des pièces de rechange pour les dommages qui ne sont pas couverts par la garantie. Les prix sont indiqués sur une base individuelle. Veuillez contacter info@eggstrollers.com pour plus de détails.

Détails du service client aux États-Unis

Courriel du service client Egg® : info@eggstrollers.com

Garantie limitée de 12 mois | termes et conditions

Chez Egg®, nous croyons en la création d'un produit qui donne non seulement aux mamans et aux papas une parfaite tranquillité d'esprit, mais aussi du confort et un grand sourire sur le visage de votre tout-petit. C'est pourquoi, grâce à votre garantie, vous pouvez être sûr que dans le cas peu probable où l'un de nos produits tomberait en panne, nous vous aiderons tout au long du processus.

Pour que les choses soient aussi claires que possible, veuillez consulter une répartition des points clés ci-dessous :

Les produits d'occasion ne bénéficient pas de la garantie.
L'enregistrement avec des informations incorrectes annulera votre garantie. egg® se réserve le droit de refuser toute garantie si nos conditions générales ne sont pas respectées.
La garantie est disponible uniquement pour les produits de marque Egg®.
La garantie n'est disponible que pour l'acheteur initial qui remplit le formulaire d'enregistrement de la garantie, indiquant les détails de l'achat auprès d'un détaillant egg® agréé, dans les 30 jours suivant l'achat. Pour une liste des détaillants agréés, veuillez contacter le service client.
La garantie n'est pas transférable.
La garantie s'applique uniquement au produit et ne couvre aucune perte consécutive, c'est-à-dire du temps ou d'autres produits.
La garantie ne s’applique pas aux produits achetés hors showroom.
egg® remplacera le similaire. Cependant, nous nous réservons le droit d'interrompre un design, un coloris, un tissu, un accessoire ou un modèle si nous le jugeons opportun. Dans ces circonstances, le consommateur recevra un produit équivalent, à condition que la réclamation soit effectuée pendant la période de garantie.
La garantie n'est disponible que pour les produits achetés aux États-Unis d'Amérique.
La garantie ne couvre pas les défauts causés par des facteurs indépendants de la volonté du fabricant, notamment (mais pas exclusivement) :
Non-respect du guide d'utilisation de egg® et des instructions d'entretien
L'usure normale
Utilisation et/ou nettoyage inappropriés
Dommages accidentels et/ou intentionnels - c'est-à-dire utilisation abusive par le client des guides d'utilisation ci-joints
Méthodes de stockage inappropriées
Modification, altération, transformation du produit
Dégâts cosmétiques
En cas de défauts, vous devez en informer egg® dans un délai d'une semaine après la découverte d'un défaut.
La garantie s’applique aux défauts de matériaux et de fabrication uniquement dans le cadre d’un usage domestique normal. Elle ne couvre pas les pièces soumises à l'usure normale, les poignées en mousse, les éléments en caoutchouc des roues, les traces d'usure du tissu.
Si le produit s'avère défectueux selon la définition détaillée ci-dessus, egg® vous fournira, à sa discrétion, de nouveaux produits et pièces de remplacement.
Si une réclamation est faite au titre de cette garantie et que le défaut n'est pas dû à des matériaux ou à une fabrication défectueux, egg® se réserve le droit de facturer au client toute pièce de rechange fournie.
La garantie est valable une fois le processus d'enregistrement terminé.
egg® se réserve le droit de déterminer si les conditions générales de garantie ont été respectées.

Astuces conseils

Veuillez lire attentivement votre guide d'utilisation avant d'essayer d'utiliser votre poussette ou chaise haute ou tout autre produit Egg®.
Si votre poussette est utilisée par une personne qui ne la connaît pas, montrez-lui toujours comment elle fonctionne.
Assurez-vous que votre enfant porte un harnais à tout moment.
Inspectez régulièrement les serrures, les freins, le harnais, les loquets, les dispositifs de réglage du siège, les joints et les fixations pour vous assurer qu'ils sont sécurisés et en parfait état de fonctionnement.
Ne surchargez pas votre poussette, chaise haute ou tout autre produit Egg® avec du poids, des marchandises ou des accessoires supplémentaires.
Il peut être dangereux de laisser votre enfant sans surveillance.
Ne laissez pas les enfants jouer avec ou s'accrocher à votre poussette ou chaise haute.
Soyez prudent lorsque vous montez ou descendez les trottoirs. Retirez votre enfant et pliez la poussette lorsque vous montez ou descendez les escaliers ou les escaliers mécaniques.
Assurez-vous que les enfants sont à l'écart des pièces mobiles avant d'ouvrir, de fermer ou d'effectuer des réglages sur la poussette.
Lorsqu'il s'agit de recevoir et de tester votre poussette pour la première fois, vous devez vous assurer de l'essayer sur une surface propre et recouverte de moquette avec votre enfant dedans. Les poussettes ne peuvent pas être retournées si elles sont utilisées à l'extérieur.

Remboursements et échanges

Nous serons heureux de rembourser ou d'échanger toute poussette ou chaise haute si vous changez d'avis concernant votre achat et respectons notre politique de retour :

Le tout dans les 30 jours suivant la réception des produits.
Tout est retourné neuf et non utilisé dans son emballage d'origine non endommagé avec toutes les pièces et accessoires d'origine.
Une preuve d'achat est requise.

Pour les défauts de fabrication, les détails suivants s'appliquent :

Tout se passe dans les 30 jours suivant l'achat.
Nous vous proposerons une pièce de rechange dans la mesure du possible (sous réserve de disponibilité) ou un remplacement approprié vous sera proposé si votre poussette ou chaise haute présente un défaut de fabrication dans les douze mois suivant l'achat.
Une preuve d'achat sera requise.
Veuillez noter que tout produit défectueux DOIT être photographié et/ou filmé et nous envoyé, démontrant clairement le défaut proposé (notre équipe du service client peut vous donner des instructions) afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.

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